她坚持以人为本、开拓进取、拼搏奉献、增创一流的办院理念，让老来乐养老十六以来成千上万名老人老有所养、老有所乐，老人们都亲切地称她为“好女儿”“小棉袄”。她以勤恳务实的敬业精神、无微不至的情感关爱，燃烧自己，温暖他人，在平凡中实现了不平凡的人生价值。她，就是乐养居瀍河区老来乐居家养老服务中心负责人，洛阳老来乐养老服务有限公司运营总监，洛阳市瀍河区天下福养老院副院长蒋雯丽女士。

           蒋雯丽女士身住洛宁县贫困山区，十七岁投入养老事业一干就是十六年，十六年的摸爬滚打，十六年的酸甜苦辣，无论在养老一线，擦屎刮尿，还是身心投入的养老运营管理，一步一个脚印，奉献了自己的青春年华，无论走到哪里，心里装的满满是老人，“阿姨，今天气色不错！”“大爷，一会给您做护理。”“阿姨，慢点走！”……和老人们亲切打招呼的正是老来乐的创办人、负责人蒋雯丽。每天早上，蒋雯丽就会一个房间挨一个房间看看老人们的情况。老年人的养老诉求，老年人的一日三餐，老年人的精神慰藉。“子女把老人交给我，我必须把老人照顾好，让子女们放心，让老人们舒心生活。”这是蒋雯丽经常说的一句话。

           蒋雯丽自踏入养老行业，她就把心思全放在养老院的管理上。从人员招聘到培训上，她都一丝不苟、精心策划、全身心投入。她时时告诫员工，老人年事高、身体弱、行动不便，养老院的每一处细节都要以安全考虑，绝不能有一丝的马虎。她深深懂得，护理的最高标准是让老人和他的子女们放心，让老人在这里颐养天年。为让老人及家属满意，她要求工作人员除过硬的业务素质、细致耐心的工作态度外，还要有爱心和亲人的意识。为此，养老院通过“走出去”“请进来”方式，组织员工参加护理技能、营养膳食、消防安全、职业道德等方面的培训，让一线员工们学到养老护理的真本事，提升员工的专业素养和综合素质。同时，采取院内例会培训，以老带新等“传帮带”形式，打造一支专业化的养老服务队伍。加大对护理人员、康复师、心理咨询师、社会工作师、健康管理师等特殊人才的引进力度，满足不同群体的养老需求。

           不仅如此，蒋雯丽十分注重学习，她把学到的知识应用到养老服务管理中，从细节提高服务质量。特别注重老年人的精神需求，建设了多功能厅，健身器材和娱乐设施等，经常开展活动，满足老年人的精神需求。引进智慧化服务终端设备如防失智老人走出门、互联网呼叫器、对讲视频呼叫器、幸福手镯等，使老人在此居住变得更加舒适、安全。能进行褥疮，鼻饲等特殊护理，可提供导尿，插鼻饲管，临终关怀等特色服务，极大地满足了老年人及其子女的医疗和护理需求。

           十六年来，蒋雯丽及其团队始终坚持“尽己所能，奉献爱心，传播孝道，让爱延伸，用父母给孩子的爱回报父母”的服务理念，不忘初心，砥砺前行，各项工作赢得了老人及家属的广泛称赞，也得到了国家和省、市、区领导的充分肯定。老来乐先后获得国家、省、市“敬老文明号”单位和先进个人。

         “这里的老人离不开我，我也一样离不开老人们。他们是我的事业，更是我的责任。作为一名养老院的开办者，我希望自己能尽一份力量回报社会。”蒋雯丽说，“下一步我们把乐养居社区居家养老，最终打造机构养老家庭化，社区养老便利化，居家养老专业化，让在家的老人、居住的老人和社区的老人都能享受到爱心的专业服务”。【责任编辑：张政奇】